Hypotheken

Onze dienstverleningProud Experts

Continuïteit in een veranderende markt

De hypotheekmarkt verandert voortdurend. Helder inzicht in de mogelijkheden en een snelle, correcte afhandeling van hypotheekaanvragen is in de huidige markt van groot belang. Onze Experts helpen jouw organisatie om flexibel in te spelen op het wisselende aanbod aan werk. Jij bepaalt de scope en het volume, wij zorgen voor continuïteit.

Hypotheken
advies

Hypotheekadvies

Het geven van een passend, volledig en persoonlijk hypotheekadvies is een vak apart. Onze adviseurs zijn Wft-, SEH-, en FFP-gecertificeerd, kennen de branche én spreken jouw taal. Ondersteund door techniek dragen onze Experts zorg voor een goed inzicht in de mogelijkheden en komen ze tot een passend, op maat gemaakt advies.

  • Oriëntatiegesprek 
  • Adviesgesprek 
  • Opstellen van het adviesrapport
  • Passend renteaanbod 
  • Aanvraag van de hypotheek
  • Bemiddeling

 

midoffice

Acceptatie

Onze hypotheekacceptanten hebben een gezamenlijk doel: jouw klanten snel voorzien van duidelijkheid over hun hypotheek. Op basis van jouw acceptatiecriteria beoordelen onze Experts de hypotheekaanvraag, vragen zij aanvullende informatie op en zorgen zij voor een goede overdracht. 

  • Beoordelen aanvraag 

  • Opvragen aanvullende informatie 

  • Toetsing op voorwaarden en normen 

  • Finaal akkoord 

  • Opstellen bindend kredietaanbod 

  • Overdracht 

  • Nazorg

Frontoffice

Klantcontact

Tijdens het aanvragen van een hypotheek zitten veel consumenten met vragen. Onze Experts realiseren klantervaringen die de verwachtingen van jouw klanten overtreffen. Telefonisch, per e-mail of aan de hand van een chat.

  • Warm welkom
  • Inbound klantenservice
  • Outbound klantcontact om dossiers te completeren
  • Activatiecampagnes in het kader van wet- en regelgeving, zoals Hypotheekdossier Aflossingsvrij
  • Actief klantbeheer vanuit de zorgplicht

 

Jouw afdeling op afstand

Dat wij trots zijn op onze mensen is een understatement. Onze Experts zijn deskundig, betrokken en gedreven. Hoewel we gebruikmaken van slimme technologie, blijft persoonlijke aandacht leidend in onze aanpak.

Onze Experts staan er niet alleen voor. Ze worden dagelijks aangestuurd door een ervaren teamleider en worden gecoacht door ons team Kwaliteit. Onze projectmanager draagt zorg voor de inrichting van jouw team op afstand en blijft op tactisch niveau betrokken.

Hypotheken

Waarom Proud Experts?

  • Flexibel inzetbare capaciteit

  • Uitvoer uit jouw naam en op basis van jouw werkinstructies

  • Heldere afspraken vastgelegd in een SLA

  • Focus op optimalisatie en innovatie

  • Structureel inzicht in resultaat

  • Prijs op uurbasis of per activiteit

  • Ontheffing van het AFM-provisieverbod
Contact
Plan een gesprek

Wil je meer weten over onze dienstverlening? Neem contact met ons op via onderstaande button en je hoort snel van ons.