we are_
taking care

CasesProud Experts
the challenge

Flexibiliteit en maatwerk

VvAA stelt hoge eisen aan haar hypotheekadvies. De organisatie wil haar leden deskundig en persoonlijk adviseren, met oog voor hun individuele situatie. Zorgverleners hebben vaak een complex financieel profiel en bevinden zich niet altijd in een standaard inkomenssituatie. Dat vraagt om advies dat inhoudelijk klopt, zorgvuldig wordt uitgevoerd en meebeweegt met wisselende volumes. Tegelijk moet de kwaliteit constant hoog blijven, ongeacht drukte of complexiteit van dossiers.

 

Behoefte

  • Uitvoer van advies op maat
  • Consistentie in kwaliteit
  • Flexibele inzet van deskundige adviseurs
  • Strategisch partner die meedenkt over optimalisatiekansen

Over VvAA

VvAA is een vereniging die medici, paramedici en studenten bijstaat met financieel, bedrijfskundig en juridisch advies, verzekeringen en opleidingen. Binnen het domein hypotheken heeft VvAA afspraken gemaakt met geldverstrekkers om meer mogelijk te maken voor haar leden, die aan het begin van hun carrière vaak nog geen bestendig inkomen hebben.

  • 130.000 leden
  • Ruim honderd jaar actief
  • Exclusief voor zorgverleners
VvAA

Opstartfase

Onze samenwerking startte met een duidelijke afbakening van scope, verantwoordelijkheden en werkwijzen. Samen met VvAA hebben we vastgesteld welke werkzaamheden onder onze dienstverlening vielen en hoe deze aansloten op de bestaande processen van VvAA. Daarbij was het uitgangspunt dat de dagelijkse operatie ongestoord moest doorgaan.

 

Implementatie

Tijdens de implementatie is een projectteam ingericht van ervaren, gecertificeerde adviseurs met voldoende expertise om de specifieke doelgroep van VvAA te kunnen bedienen. Daarnaast is er aandacht besteed aan de technische inrichting, waaronder de selectie van passende hypotheekadviessoftware en het aansluiten van deze software op de bestaande systemen van VvAA.

Scope van de opdracht

  • Managed outsourcing
  • Uivoer hypotheekadvies
  • Procesinrichting
  • Werving en selectie
  • Projectaansturing
  • Kwaliteitsmonitoring
  • Voortdurende optimalisatie

Realisatie

Sinds 2017 ondersteunen onze Experts VvAA bij het uitvoeren van hypotheekadvies. VvAA heeft het eerste contact met haar leden. In deze oriëntatiefase bepaalt VvAA wat de maximale leencapaciteit is, zodat leden gericht op zoek kunnen op de woningmarkt. Als het droomhuis is gevonden draagt VvAA het dossier over aan Proud Experts. Onze Experts verzorgen vervolgens het adviestraject.

Zowel starters, doorstromers als oversluiters kunnen terecht, waarbij de leden zelf kiezen voor een telefonisch adviesgesprek of een persoonlijke adviesafspraak op een locatie naar keuze.

Onze concrete activiteiten bestaan uit:

  • Uitvoer van het inventarisatie- en adviesgesprek
  • Opstellen van een adviesrapport
  • Aanvraag hypotheek
  • Bemiddeling

Eén van de adviseurs verzorgt de dagelijkse projectaansturing, de planning en de kwaliteitsmonitoring van het team. Daarbij is er dagelijks afstemming met VvAA. Een ervaren projectmanager en operationeel manager van Proud Experts bewaken het project op hoofdlijnen. Tenslotte bewaken onze ICT Consultant en Compliance Officer de technische en juridische aspecten. 

Resultaat

Resultaat

  • Schaalbare adviesorganisatie

  • Dedicated team van volledig gecertificeerde adviseurs (Wft, SEH, FFP)
  • Advies op maat met een persoonlijke benadering
  • Flexibel afrekenmodel gebaseerd op complexiteit en dossiervolume
VvAA

"Een sterke combinatie van kennis en kunde met het klantbelang voorop!"

Herman Bruurmijn, Persoonlijk Financieel Adviseur
VvAA
Meer weten?
Neem contact op

Onze Experts staan voor je klaar om samen jouw uitdagingen te bespreken en te kijken naar oplossingen op korte- en lange termijn.

Contact
Terug naar het overzicht