Verzekeren

Onze dienstverleningProud Experts

Flexibiliteit als sleutel tot succes

Als verzekeraar heb je een grote verantwoordelijkheid. Klanten verwachten eenvoudige, digitale toegang tot hun verzekeringen, producten die naadloos aansluiten bij hun persoonlijke situatie én een snelle oplossing op het moment dat er wat speelt.  

Ondertussen wordt de wet- en regelgeving steeds strenger en staan kosten onder druk. Fusies en overnames leiden tot schaalvoordelen op de langere termijn, maar zorgen op korte termijn voor integratieproblemen en veel administratief werk. Onze Experts helpen jouw organisatie om flexibel en efficiënt te blijven werken in deze dynamische, uitdagende markt. 

Verzekeren

Onze Experts hebben ervaring in de domeinen schade, leven en zorg. Ondersteund door techniek zorgen ze voor persoonlijke klantervaringen op momenten die er toe doen. Samen werken we aan een doel; betrouwbare, en persoonlijke dienstverlening, ook in tijden van drukte. 

Frontoffice

Klantcontact

Wij bieden schaalbare oplossingen voor inbound klantenservice en outbound campagnes om jouw organisatie continu te ondersteunen en ervoor te zorgen dat de zorgplicht gewaarborgd blijft.

  • Inbound klantenservice 

  • Cross- en upsellcampagnes 

  • Oversluiten 

  • Actief klantbeheer in het kader van de zorgplicht 

 

Midoffice

Schadebehandeling 

De midoffice vormt de schakel tussen klantcontact en interne processen. Wij verzorgen de complete schadeafhandeling en acceptatie, zodat dossiers efficiënt en zorgvuldig worden verwerkt.

  • Registratie schademelding 

  • Dossiercontrole 

  • Opvragen van aanvullende informatie 

  • Acceptatie en beoordeling op basis van polisvoorwaarden 

Verzekeren
Backoffice

Administratie

De backoffice legt de solide basis voor continuïteit en betrouwbaarheid. Hier voeren onze Experts administratieve en financiële processen zorgvuldig uit om jouw klanten zekerheid te bieden.

  • Polisadministratie 

  • Portefeuilleoverdracht 

  • Klachtenafhandeling

  • UBO-bepaling ten behoeve van compliance

 

Jouw afdeling op afstand

Dat wij trots zijn op onze mensen is een understatement. Onze Experts zijn deskundig, betrokken en gedreven. Hoewel we gebruikmaken van slimme technologie, blijft persoonlijke aandacht leidend in onze aanpak.

Onze Experts staan er niet alleen voor. Ze worden dagelijks aangestuurd door een ervaren teamleider en worden gecoacht door ons team Kwaliteit. Onze projectmanager draagt zorg voor de inrichting van jouw team op afstand en blijft op tactisch niveau betrokken.

Verzekeren

Waarom Proud Experts?

  • Flexibel inzetbare capaciteit
  • Uitvoer uit jouw naam en op basis van jouw werkinstructies

  • Focus op optimalisatie en innovatie

  • Structureel inzicht in resultaat

  • Prijs op uurbasis of per activiteit

  • Heldere afspraken vastgelegd in een SLA

Contact
Aan de slag

Meer weten over onze dienstverlening? Neem contact met ons op via onderstaande button en je hoort snel van ons!